致广大金融消费者朋友的一封信

广大金融消费者朋友：

　　当前江门市疫情形势依然严峻复杂，为落实辖区疫情防控有关措施，江门市银行业部分网点实行临时停业，在此温馨提示疫情防控期间有银行金融服务需求的广大金融消费者朋友：

　　1.优先选择在线金融服务。为了您的安全，减少人员流动和接触，我们建议您优先选择在线金融服务。市民朋友、企业可通过银行微信公众服务号、手机银行、网上银行等方式获得便捷的金融服务。我们为广大金融消费者朋友整理了辖区银行机构的官方服务网站链接，有需要的市民朋友、企业可登录相关网站办理业务。在此也提醒广大金融消费者朋友，要通过正规渠道获取服务，切勿登录假网站，假平台，慎防诈骗。

　　2.出门前了解机构网点服务情况。如您确需要前往银行网点办理业务，为了“不跑冤枉路”，建议您在出门前登录银行官方网站、微信公众号等查询网点开停业情况及业务办理须知，按指引前往办理业务。您也可以通过24小时自助银行自行办理存取款、转账等基础业务。

　　3.如有需要可拨打紧急服务电话。如有紧急业务需要办理或咨询，在疫情防控期间广大市民、企业可致电各银行机构官方客服电话，或各机构紧急服务电话，银行将结合实际情况为您提供服务。如您的合法权益受到侵害，金融消费者可致电银保监会消费者投诉维权热线：12378。

　　

　　感谢广大金融消费者朋友的支持、理解与配合！

　　江门市金融工作局

　　江门银保监分局

　　2022年9月8日