“现在，银行网点都成了政务大厅了，实在太方便了。”2月4日，广州市民王先生在建设银行申请办理个人住房贷款业务时，在建行网点的智慧柜员机就把不动产登记证明打印了，少跑一趟不动产登记中心还免去排队的烦恼，王先生忍不住点赞道。

　　近年来，为打通广州政务服务的“最后一米”，广州市着力打造“一网通办、全市通办”的“穗好办”政务服务品牌，进一步方便群众企业办事，着力优化营商环境。经过近一年的运行，“穗好办”APP已上线1200余项便民事项，实现市民通过“小屏”“小窗”即可随时随地办事。为进一步实现把政务服务送到市民家门口，建行广州分行利用自身遍布全市的网点和强大的金融科技优势，为“互联网+政务服务”发展注入金融新动能。如今，广州市民办理政务服务，不用再跑政务大厅排队，上百项高频政务服务可就近办、身边办。

　　银行网点也能办政务

　　打印社保清单、查询医保参保证明、申请提取公积金……如今，广州市民、企业只要进入全市任何一家建设银行网点，在大堂经理的指引下使用建设银行智能柜员机，即可办理一系列高频政务事项。

　　据了解，建行广州分行是全市首家与市政务服务数据管理局开展“政银合作”的商业银行，目前已有283个服务网点近1000台自助终端提供高频政务服务，涵盖社保、公积金、工商、税务、公安、残联、司法、不动产、住建、海关、民政、卫健、公共服务等13个大类共123项，网点覆盖至全市11 个区，已成为政府政务服务和公共民生服务的最大第三方“政务服务大厅”。

　　截至目前，在建行广州地区办理政务服务事项总人次已达36万人次，办理事项覆盖82项。

　　“政务+金融”综合一体机走进社区

　　除了在银行网点提供高频政务服务，拓宽政务服务的办理渠道，建行广州分行还将一体化政务服务平台向社区的最后一米延伸，助力政府加快推进政务服务向基层下沉。今年以来，建行累计助力各区政数局在街道、村社布设“综合性政务服务一体机”67台，进一步推进“互联网+政务服务+金融服务”向乡村输出步伐。截至目前，建行在政务一体机上线水、电、煤等15项生活缴费功能，政务一体机的金融赋能不断加强。

　　家住广州某村的戚大爷腿脚不便，孩子都在城里工作，平日都是一人在家，也不会用智能手机，每次缴交水电费都是一个大难题。对于前段时间建行在村里布设的一台政务服务一体机，戚大爷竖起大拇指：“这机器太方便了，水电费随时都能缴，还能办理不少政务服务。”

　　建行广州分行相关负责人罗铁锋表示，“政务G端+银行B端+群众C端”政银融合服务模式有效弥补了线上服务不能办结、线下窗口经常排队的问题，并将数字政府的一体化政务服务能力向社区的最后一米延伸，是实现基本公共服务均等化、普惠化、便捷化的利器，让基层群众办理政务可就近办、身边办。接下来，建行还将不断引入特色政务事项，创新打造“智慧政务+三资平台”服务模式，将三资平台村务信息对接引入政务服务一体机，让集体组织资产、资源、资金公开化，方便村民查询名下物业信息，推动政务服务办理更加便利。

　　“穗好办”政务金融服务能级不断提升

　　在助力广州打造“一网通办、全市通办”的“穗好办”政务服务品牌方面，建行的举措远不止这些。近年来，建行总行积极践行新金融理念，全力推进住房租赁、普惠金融、金融科技“三大战略”，并全力服务智慧政务平台建设，为“互联网+政务服务”发展注入金融新动能。

　　建行广州分行充分发挥金融科技力量，以搭平台助力提升政务金融服务能级。作为首家与“穗好办”对接合作的金融机构，建行广州分行率先在“穗好办”APP打通建行线上“聚合支付”方式，为400多项非税缴费事项提供缴费渠道，率先接入社保卡补换卡、交通罚款、党费、学杂费等便民缴费事项。

　　“现在线上就能申请补办社保卡，真是太方便了！家里老人生病住院，需要社保卡却怎么都找不到。前两天，到建行咨询怎么补办社保卡，才知道原来还能在手机上申请补办。”家住越秀区的陈先生说，“在手机上下载‘穗好办’APP，首页就能看到‘社保卡补换卡’，手指动一动便能申请补办，真心方便。”

　　据了解，建设银行广州分行率先在“穗好办”APP打通非税缴费渠道，上线“社保卡补换卡”业务，让更多政务和金融服务实现线上办、轻松办。截至目前，通过“穗好办”APP办理社保卡补换卡业务的市民已达3.4万人，缴交非税金额约65万元。

　　如今，“穗好办”穗金融服务专区的服务越来越丰富。近期建设银行还上线“惠懂你”（提供全线上小微企业信贷服务）、“建融家园”（提供住房租赁服务）、“云网点”（提供预约取号、网点导航服务）、劳动者港湾等多项优质金融便民产品及服务，实现政务服务与金融服务的高效对接，同步推动“政务+金融”新模式不断优化升级。